Política de Privacidad

Última actualización: 14 Julio 2018

Quiénes somos

La empresa titular de dominio web es LUIS GARCIA VEGAN OÜ Nº reg: 14508417 (en adelante luiagarciavegan.com), con domicilio a estos efectos en: Lõõtsa tn 5-11, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, Harju Maakond. 11415 ESTONIA. Correo electrónico de contacto: legal@luisgarciavegan.com

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

 

Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí.
Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Formularios de contacto, sondeos, encuestas, preguntas y valoraciones
Los visitantes tienen la posibilidad de contactarnos a través de varios formularios que recopilan información relacionada con su consulta o valoración del sitio web. Esta información nos permite contestar las consultas personales o bien hacer mejoras en nuestro sitio web en base a la información compartida (valoraciones de productos, encuestas, etc). Esta información se almacena en nuestros servidores europeos y no se comparte con ningún tercero.

Tienda Online

Mientras visitas nuestra tienda realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y la moneda que utilizas
  • Dirección de facturación / envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar los impuestos del pedido antes de que hagas un pedido, y crear la factura correspondiente.
  • DNI o documento de identidad: para poder crear la factura normalmente.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dni, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos y facturación
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocioniales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 5 años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu hombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

Pagos:

  1. Paypal:
    Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación. Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.
  2. Stripe (pasarela de pago)
    Usamos Stripe como la herramienta principal para cobrar pagos con tarjeta de débito / crédito. Para obtener más información sobre su política de privacidad  consulta esta página.
    No almacenamos ningún detalle de tarjeta de crédito en nuestro sitio web / servidores.

Cookies

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Más información de Cookies
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Cuánto tiempo conservamos tus datos

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Respecto a los formularios de contacto, encuestas y valoraciones, los mantenemos de forma indefinida para realizar un estudio del uso del blog y las preferencias del usuario. Siempre podrás solicitar que eliminemos tus datos.

Qué derechos tienes sobre tus datos

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